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Conseils "Business"

18-03-2017 - 10:2821-05-2017 - 11:37

Cette page est en construction. Vous y retrouverez des conseils pour l'utilisation de TRQL mais également des conseils généraux

Limiter les options

Le consommateur n'a jamais eu autant d'informations à sa disposition pour choisir les services et les produits qui répondent à ses besoins. Cependant, cette information cause plus d'interrogations qu'elle ne résout de problèmes (pour nos lecteurs, en anglais … voici un lien vers un article paru dans le "Harvard Business Review" qui couvre cet aspect : More Isn’t Always Better.

Non seulement un excès d'options ralentit-il le processus d'achat mais encore mène-t-il à une forme d'anxiété "après-achat" pour le consommateur. Au-delà, n'oubliez pas non plus la complexification de gestion que les options apportent à vos processus (complexité informatique liée à la facturation par exemple, ou à la communication, ou encore à la gestion du service après-vente, etc.)

Il en resulte que TRQL vous conseille d'accorder toute votre attention aux options que vous mettez en place : est-ce que ces options vont bel et bien avoir un impact positif sur le service ou produit que vous délivrez et sur l'expérience client globale ?

Voilà, très rapidement esquissé, la manière de voir le rollout d'un produit ou service. Vous noterez qu'en étapes #3 et #4, il appartient à l'organisation de rendre l'achat le plus simple possible: "Eliminate all obstacles to go to the product/service" et "Eliminate all obstacles to acquire the product/service":

6 Primary Concerns of a Rollout
6 primary concerns of a Rollout

Choisir un nom de domaine

Via votre nom de domaine, vous entrez en compétition avec le monde entier. C'est devenu un enjeu stratégique qui forme un duo enssentiel avec le nom même de votre entreprise.

(1) Même nom de domaine et nom d'entreprise

Faites en sorte, tant que faire se peut, d'avoir exactement le même nom de domaine que le nom de votre entreprise. Si les deux ne peuvent pas correspondre, considérez de changer le nom de l'entreprise plutôt que d'avoir un domaine qui ne corresponde pas. C'est "Microsoft" et microsoft.com, c'est "Facebook" et facebook.com, c'est "Amazon" et amazon.com, c'est "Netflix" et netflix.com, c'est "Orange" et orange.com, etc.

Un nom de domaine qui corresponde au nom de votre entreprise, c'est la garantie d'un site qui soit promu vers les rangs élevés lors des recherches sur Internet, un site qui draîne le trafic vers votre business.

(2) 10 caractères

Un nom de domaine court, le plus facile à retenir et à écrire possible, voilà un excellent conseil pour faire en sorte que votre domaine reçoive la visite de ceux à qui vous en parlez.

(3) Traits d'union

Évitez les traits d'union tant que possible. Si vous choisissez un nom de domaine avec trait d'union, veillez finalement à posséder le domaine sans trait d'union également.

(4) Attirant et descriptif

Court certes, mais aussi descriptif et sexy à écouter : la sonorité doit être agréable, presqu'une chanson qu'on a envie de fredonner. Si vous compter faire du business à l'étranger, veillez à vous renseigner sur la sonorité de votre nom de domaine pour les cultures étrangères auxquelles vous allez vous adresser. Par exemple, le mot "Sarma" (ancienne chaine de magasins belge active entre 1928 en 2004) signifie en grec ancien "ordure qu'on balaie" et nous ne sommes pas sûrs que ce soit ce que vous souhaitez.

(5) Respect de l'orthographe

Ne soyez pas trop fantaisiste/inventif avec l'orthographe. Être fantaisiste ou simplmeent créatif, si cela introduit de la confusion, sera à garder à l'écart.

(6) .com

Quoiqu'on en pense, le .com reste le meilleur choix possible. Il nous est arrivé de conseiller un .biz ou un .net. Ce fut notamment le cas pour des réseaux d'entreprises. Ce sont des exceptions rares. D'emblée, le choix d'un .com, lui, n'est jamais regretté.


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&mon-site; Sed cum sapientiam totius hominis custodem et procuratricem esse vellent, quae esset naturae comes et adiutrix, hoc sapientiae munus esse dicebant, ut, cum eum tueretur, qui constaret ex animo et corpore, in utroque iuvaret eum ac contineret. Atque ita re persequentes corporis bona facilem quandam rationem instituta vita superabat.

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